COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE CARGA EXPRESS NIT: 900386847-2 Oficina principal calle 10 31-65 Tel: 2778598-4057524- Cel: 3118390878 Sucursal: calle 10 31ª-09 Tel: 4058327-2376111-Cel: 3152107545 Expressco.carga@hotmail.com,- Bogotá, D.C.- Colombia
IMPLEMENTACIÓN DEL CRM OBJETIVO Aplicar este programa es base fundamental en nuestra compañía, ya que de esto depende la fidelización de los clientes y satisfacción de sus necesidades. META Duplicaremos nuestros ingresos a partir de la fidelización de nuestros clientes, buscando siempre que adquieran nuestros servicios en tanto eficacia y rentabilidad. Esto se lograra mediante un programa que nos permita un seguimiento continuo. PLAN DE EJECUCIÓN La información se capta en el momento que el cliente requiere nuestro servicio donde digitamos todos sus datos básicos para su envió. Se capta para hacer un seguimiento continuo del servicio de nuestros clientes. Brindarle incentivos como: descuentos en los envíos, obsequios en día del trabajador y un bueno servicio de calidad.